필요한 정보만 받고, 상담 목적으로만 사용합니다

1. 수집하는 정보와 방법

홈페이지 상세 폼에서는 이름·담당자, 연락처, 지역, 필요한 서비스와 공간 정보를 필수로 받습니다. 현장 상황, 면적·층수·화장실 수, 희망 일정, 주차·장비 접근 정보와 현장 사진은 선택 사항입니다. 네이버 간편 폼에서는 유형, 이름(상호), 연락처와 주소지를 필수로 받습니다. 서비스 안정성과 부정 이용 방지를 위해 접속 IP와 유입 경로가 자동으로 처리될 수 있습니다.

2. 이용 목적

받은 정보는 문의 내용 확인, 견적과 작업 가능 여부 안내, 방문 일정 조율, 상담 결과 전달 및 반복적인 비정상 접수 방지에만 사용합니다. 별도의 광고 메시지 발송이나 공개 실적 작성에는 사용하지 않습니다.

3. 보유와 파기

상담 목적을 달성한 문의 정보는 지체 없이 삭제합니다. 후속 확인이 필요한 정보도 최대 90일 이내에 파기하며, 담당자는 운영 메일함과 첨부파일을 매월 점검합니다. 계약이나 거래로 이어진 정보는 관계 법령상 보존 의무 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다. 보유 목적이 끝난 전자정보는 복구하기 어려운 방식으로 삭제합니다.

4. 외부 전달·처리 경로

홈페이지 상세 폼 문의를 담당자에게 전달하기 위해 이메일 전송 서비스를 이용하며, 이 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 문의 내용과 첨부사진은 제출 시 암호화된 통신(TLS)으로 전송됩니다.

• 이전받는 자: Resend, Inc. (미국)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 항목: 이름, 연락처, 지역, 문의 내용, 현장 사진
• 이전 목적: 문의 이메일 발송과 전송 장애 대응
• 보유·이용 기간: 이메일 전달 완료 후 전송 기록 보관 기간(최대 90일)이 지나면 파기

국외 이전에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 온라인 문의 대신 카카오톡이나 전화로 상담할 수 있습니다.

문의 원장 연동이 활성화된 경우에는 운영자가 관리하는 Google Sheet 연동 webhook으로 접수번호, 입력 항목, 사진 수, 유입 정보를 전달합니다. 현장 사진 파일 자체는 이 원장에 보내지 않으며, 중복 접수 방지와 상담 단계 관리에만 사용하고 위 보유·파기 기준을 적용합니다.

네이버 간편 접수를 선택하면 외부 서비스인 네이버 폼으로 이동하며, 입력과 제출은 네이버 폼 환경에서 처리됩니다. 시티클린은 폼 관리자 화면에서 접수 내용을 확인하고 위 보유·파기 기준에 따라 관리합니다. 네이버 서비스 자체의 처리 기준은 네이버 개인정보 처리방침 (새 창에서 열림)에서 확인할 수 있습니다.

5. 방문 분석 도구 이용

Google Analytics 4에는 페이지 경로, 방문 시각, 유입 경로, 브라우저·기기 유형, 대략적인 지역, 상담 채널 클릭과 폼 시작 여부를 보냅니다. 홈페이지 상세 폼이 서버에서 접수된 뒤에는 서비스·지역·공간 유형·사진 유무와 무작위 접수번호를 문의 이벤트로 보냅니다. Google Ads에는 같은 시점에 무작위 접수번호를 포함한 홈페이지 상세 폼 전환을 보냅니다.

네이버 애널리틱스에는 페이지 조회를 보내고, 네이버 광고 전환 추적에는 전화·카카오톡·문자 클릭과 홈페이지 상세 폼의 확인된 접수를 구분해 보냅니다. 네이버 간편 폼 링크 열기와 네이버 폼 안의 실제 제출은 네이버 광고 전환으로 보내지 않습니다.

이름, 연락처, 자유서술 문의 내용과 현장 사진 파일은 분석·광고 도구로 보내지 않습니다. Google 광고 신호와 광고 개인 최적화 기능은 사용하지 않습니다. 분석 정보와 광고 기여 정보에는 각 계정에 설정된 보유·전환 추적 기간이 적용됩니다. 방문자는 브라우저의 쿠키 차단 또는 추적 방지 설정으로 처리를 제한할 수 있습니다.

6. 문의 정보 제공 거부와 다른 문의 방법

개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으면 홈페이지 상세 폼을 전송할 수 없습니다. 네이버 간편 폼은 네이버 폼 화면의 안내를 확인한 뒤 제출해 주세요. 온라인 제출 대신 카카오톡, 전화 1877-9259 또는 fnvlzl95@gmail.com로 상담할 수 있습니다.

7. 열람·정정·삭제 요청

본인의 문의 정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 원하면 위 전화번호나 이메일로 요청할 수 있습니다. 본인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다. 현장 사진에 다른 사람의 얼굴, 차량번호 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 제출 전에 확인해 주세요.